Народное большинство РОССИИ Народное большинство РОССИИ

НАША ПОЛИТИКА – ЭТО ПОЛИТИКА
НАРОДНОГО БОЛЬШИНСТВА,
идеологической основой
которой является
Российский патриотизм.

Народная трибуна

Проект «Система общественного интернет-мониторинга проблем потребителей»

Анастасия Шадрина
член Совета по инновациям ОПР
студентка РАНХиГС

Советом по инновациям Объединения потребителей России инициирован проект, целью которого является мониторинг нарушений прав потребителей на сетевом уровне и дальнейшие действия по их пресечению. Проект получил рабочее название «Система общественного интернет-мониторинга проблем потребителей».

Согласно концепции проекта, будут организованы специальные исследовательские региональные центры, которые соответственно будут проводить мониторинг в своем субъекте.

В первую очередь, речь идет о нарушениях в сфере Интернет-коммерции, так как на данный момент эта сфера достаточно трудно регулируема, и именно благодаря цифровым технологиям у потребителей возникают новые проблемы. Буквально каждый день здесь увеличиваются нарушения потребителей и растет число мошенников, которые делают сайты-двойники, запускают ложную рекламу, создают фирмы – фантомы для обмана граждан.

Чтобы противостоять современным вызовам, потребителям нужны современные инструменты и одновременно потенциал коллективных действий, которые и предоставляют цифровые технологии и сам Интернет.

С помощью данной системы мы сможем исследовать причины потребительских проблем, изучать мнения и ожидания потребителей, природу этих нарушений, почему они происходят, что способствует их развитию, какие есть уязвимости в законодательстве, какие механизмы необходимо внедрить для регулирования этой сферы.

Такие центры будут последовательно организовываться в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже, и далее во всех городах с населением более одного миллиона человек. В результате будут функционировать тысячи статистических пунктов. Мы решили в первую очередь для проведения исследований и мониторинга привлечь студентов, так как молодые люди в большей степени взаимодействует с рынком интернет-коммерции. Более того, этот проект даст студентам возможность проявить себя, может стать перспективой карьерного роста, а возможно для кого-то даже и профессиональной деятельностью.

Участники проекта будут проводить интернет-мониторинг непосредственно с помощью уже имеющихся источников. Существуют различные порталы, на которых потребители делятся возникшими проблемами и советуются с другими, как их решить, также есть группы и сообщества в социальных сетях, где потребители сообщают о сайтах мошенников. Кроме этого участники проекта создадут сеть своих групп в социальных сетях, которые будут не только собирать информацию о нарушениях прав потребителей, но и просвещать население в этой области.

С помощью системы общественного интернет-мониторинга мы сможем удаленно решать проблемы в регионах. Данная система также позволит взаимодействовать с населением, рассматривать их предложения по предупреждению и устранению нарушений прав потребителей. Более того, на этом фоне мы сможем сформировать доверие населения к нашей организации и иметь высокое информационное влияние.

Таким образом, проект будет способствовать организации сетевого уровня Объединения потребителей России и появлению новой формы общественного контроля, который можно назвать - Цифровой общественный контроль.

По итогам данного исследования участниками ОПР будут формироваться заявления в профильные контрольные (надзорные) органы и обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей. И не менее важно, «продуктом проекта» будет подготовка предложений по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей и развития Национальной системы защиты прав потребителей.

создание и продвижение сайтов Agelar Создание и продвижение сайтов